(资料图片)
中新社旧金山6月21日电 当地时间21日，美国联邦贸易委员会(FTC)在华盛顿州西雅图一家联邦法院对亚马逊提起诉讼，指控其多年来在消费者不知情的情况下诱骗他们注册Prime会员服务，同时提高退订难度。
诉讼称，亚马逊通过在其网站上使用“操纵性、强制性或欺骗性”界面诱骗数百万消费者注册定期自动续费的Prime会员，并“故意复杂化”会员退订程序。FTC说，亚马逊今年4月份修改了部分Prime会员的退订程序，该公司知道其政策“在法律上站不住脚”。但是，在获知FTC的调查之前，公司高管没有采取任何有效措施来解决问题。FTC还指控亚马逊曾多次试图拖延和阻碍该机构的调查。
成立于2005年的亚马逊Prime会员项目为用户提供免费的两天内送达服务，以及影视、音乐等产品的欣赏权限。亚马逊还定期为Prime服务增加新福利，以提高用户黏性。亚马逊曾表示，到2020年年底，公司在全球拥有超过2亿付费Prime会员。市场研究公司Insider Intelligence最近估计，约72%的美国家庭拥有付费Prime会员资格。
《华尔街日报》援引知情人士的话说，FTC近年来一直在调查亚马逊的各类服务是否存在违法行为。今年5月31日，亚马逊旗下智能门铃公司Ring以及语音助手Alexa部门分别与FTC就有关侵犯用户隐私的指控达成和解协议，亚马逊及Ring公司将总共支付超过3000万美元。
会员制是美国一些企业锁定消费者的重要手段。据报道，FTC多年来持续关注各企业在会员注册和退订流程中的欺骗行为。去年，爱立信子公司Vonage同意支付1亿美元以解决FTC的此类指控。(完)
标签：
中新社旧金山6月21日电当地时间21日，美国联邦贸易委员会(FTC)在华盛顿
本报北京6月21日电（记者周飞亚）由北京外交人员服务局、深圳市委宣传
舞剧《朱自清》剧照。 扬州市歌舞剧院供图近日，江苏省扬州市歌舞剧
郭淑珍速写。 蔡华伟绘“六一”是孩子们的节日，这一天也是郭淑珍教
小浪底水库启动调水调沙现场。 霍亚平摄（人民视觉）本报北京6月21
施耐德电气入选上海国际碳中和博览会案例集 树立产业绿色转型实践标杆
首届产业元宇宙领创展｜数字孪生、VR等元宇宙技术亮相科博会
天天报道:NLP还能做什么？北航、ETH、港科大、中科院等多机构联合发布百页论文，系统阐述后ChatGPT技术链 
